Supporto

Come possiamo aiutarti?

La maggior parte delle domande trova risposta qui sotto in meno di un minuto. Se la tua non c'è, scrivici: ogni messaggio è letto da una persona, di solito entro 48 ore.

🎯 Ottenere una buona lettura

Tieni fermo il telefono, riempi il reticolo con la superficie, evita riflessi e ombre. Usa il pulsante di blocco per fissare la lettura prima di salvarla.

🧪 Calibrare la modalità Accurata

Tocca l'icona a sigillo nella schermata Cattura, inquadra una card grigio neutro 18% sotto la luce di lavoro e tocca Calibra. Crea un profilo per ogni condizione di luce.

☁️ Sincronizzare i dispositivi

Cronologia e profili di calibrazione si sincronizzano automaticamente tramite il tuo iCloud privato. Basta usare lo stesso account Apple con iCloud Drive attivo.

Domande frequenti

Perché lo stesso oggetto dà letture leggermente diverse?

Perché la luce è cambiata, anche se i tuoi occhi non se ne sono accorti. In modalità Rapida esposizione e bilanciamento del bianco si adattano di continuo. Per valori stabili e ripetibili, calibra e usa la modalità Accurata: blocca la fotocamera e corregge le letture verso un illuminante standard (D65 o D50).

Cosa serve per calibrare? Devo comprare qualcosa?

Va bene una qualsiasi reference card grigio neutro 18% — costa pochi euro nei negozi di fotografia. Funziona anche un cartoncino grigio neutro o il retro di una scheda grigia fotografica. L'importante è che sia davvero neutra, senza dominanti.

Quanto è precisa, davvero?

Onestamente: le letture sono indicative. Il sensore RGB di un telefono non è uno spettrofotometro. Con la calibrazione e una luce stabile ottieni valori sorprendentemente vicini e ripetibili — ottimi per vernici, tessuti e lavoro di design. Le finiture metallizzate, perlescenti e iridescenti cambiano con l'angolo di vista e restano fuori portata per qualsiasi strumento basato su fotocamera.

Che differenza c'è tra modalità Rapida e Accurata?

La Rapida legge ciò che vede la fotocamera, con regolazione automatica continua: immediata, perfetta per esplorare i colori. L'Accurata blocca esposizione, bilanciamento del bianco e fuoco, poi applica il tuo profilo di calibrazione con un adattamento cromatico Bradford, così i valori Lab sono significativi e confrontabili.

Posso campionare un colore da una foto esistente?

Sì. Nella tab Cattura tocca il pulsante foto, scegli un'immagine dalla libreria e tocca un punto qualsiasi. Anche qui vale la dimensione del patch di campionamento (Impostazioni → Colori): aumentala per superfici irregolari o con grana.

Come elimino un colore o un profilo di calibrazione?

Colori: tieni premuto un campione nella Cronologia e scegli Elimina, oppure aprilo e usa il menu ···. Profili: nelle Impostazioni scorri un profilo verso sinistra per eliminarlo (verso destra per rinominarlo).

L'app funziona offline?

Completamente. Cattura, calibrazione e cronologia funzionano senza connessione. La sincronizzazione iCloud riprende da sola appena torni online.

Perché la cronologia non si sincronizza sull'iPad?

Controlla che entrambi i dispositivi usino lo stesso account Apple, che iCloud Drive sia attivo e che Colorimetro sia abilitato in Impostazioni → [il tuo nome] → iCloud. La sincronizzazione è gestita da Apple e la prima volta può richiedere qualche minuto.

Ancora bloccato? Scrivi a support@simplebuild.it indicando modello di iPhone e versione di iOS. Gli screenshot aiutano molto.